Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

1. Bạn được quyền đổi hàng trong vòng 10 ngày nếu có lỗi do nhà sản xuất

Điều kiện đổi hàng như sau:
– Không quá 10 ngày kể từ ngày nhận hàng
– Hàng đổi không bị trầy xước hay biến dạng so với lúc giao hàng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện. Tem phiếu còn nguyên vẹn và không có dấu hiệu cạy mở.

2. Khi đổi hàng bạn vui lòng liên hệ trước với donghetoc.vn

– Khách Vui lòng gửi hàng bị lỗi kèm theo hóa đơn, phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có) đến địa chỉ của donghehottoc.com (phí vận chuyển đến do khách hàng tự chi trả). Sau khi xác định được lỗi thì Donghehottoc.com sẽ xử lý gửi lại hàng cho khách hàng (phí vận chuyển trả lại thì khách chi trả phí vận chuyển).

3. Bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng

Nếu sản phẩm có vấn đề bạn vui lòng không nhận hàng và liên hệ lại với kieutocdep.org sẽ giải quyết vấn đề giúp bạn.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất. Khi bảo hành, vui lòng mang sản phẩm còn nguyên phụ kiện theo sản phẩm…cùng với thẻ bảo hành và hóa đơn với điều kiện thẻ bảo hành hợp lệ (không chấp vá, thông tin không bị tẩy xóa, không rõ chữ, tem trên sản phẩm còn nguyên…).

Thời gian lưu giữ bảo hành từ 5 đến 15 ngày tính từ lúc nhận sản phẩm.

Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí khi:
– Còn thời hạn bảo hành( dựa trên tem/ phiếu bảo hành/ hoặc hóa đơn bán hàng)
– Còn tem/ phiếu bảo hành.
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật về máy móc.
Các trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành .
– Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ,
– Do người sử dụng.
– Hư hỏng các linh kiện